服务承诺

为保证悠悠旅游网客户利益，凡通过北京悠悠旅游网（http://www.bjyoo.com）成功预定（包括各种温泉票、滑雪票、酒店订房、旅游团队接待、会议安排等）将得到我们如下服务承诺：

1.信息准确：悠悠旅游网的通过互联网使用户方便的享受到各种优惠信息和相关服务。所提供信息的保证真实、准确以方便客户做好出行前规划参考。

2.票务及预定真实：我们同众多休闲度假场所和机构建立长期合作关系，并代理各种票务销售及在线预定服务等。

悠悠旅游郑重承诺

1.所有销售票品（包括温泉会所门票、滑雪票、游乐园门票、文艺演出票等）及酒店度假村订房、旅游线路的真实性。

2.如因我公司过错出现的假票、错票、过期票等情况给客户造成损失的；或旅游未达到承诺的服务标准的，经核实后我公司予以免费更换，服务项目未达到标准的，退还差价，并根据国家消费者权益保护法给予额外补偿。

3.衷心感谢广大客户给予我们的支持和信任！ 我们将以更优质的服务迎接每位客户的到来！

4.悠悠旅游网向您保证所售商品均为正品，与您亲临景区购买享受相同的服务品质。

5.悠悠旅游网还为您提供具有竞争力的商品价格和免运费政策，请您放心购买！

在以下情况我们有权拒绝客户的退票、换票要求

1.门票出现污损、撕毁，但没有在收票时当场要求送票人调换的；

2.由于客户原因过期作废票品的退换要求；

3.客户发货单据丢失或者不全者；

4.所购产品并非我们提供；

5.票品本身不存在问题的。